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Soyez simple et précis et le plus clair possible. Veuillez formuler vos phrases avec cohérence tout en définissant avec objectivité la raison de votre contact. Veuillez utiliser des formules de politesse au début et a la fin de votre courrier. Evitez les propos qui pourraient engendrer des conflits inutiles. Comprenez que les vendeurs sont aussi des personnes comme vous avec leurs difficultés et leurs stress. Soyez cool !
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